Публичная оферта

на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта ТОО «Bilet Bar»)


Оформляя заказ, Покупатель заключает с ТОО «Bilet Bar» договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте. (Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов.)

Статья 1. Определения

1.1. В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях;


1.2. «Оферта» - настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://biletbar.kz/ru/page/agreement/;


1.3. «Культурно-зрелищное учреждение» - юридическое лицо, которое размещает информацию о планируемых и проходящих в культурно-зрелищном учреждении Мероприятиях на сайте biletbar.kz;


1.4. «Владелец Системы» - ТОО «Bilet Bar», уполномоченное на основании заключенных с Культурно-зрелищными учреждениям Договоров оказывать услуги по реализации Электронных билетов на различные Мероприятия;


1.5. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, которому Владелец Системы на условиях, установленных настоящей Офертой, оказывает услуги по оформлению и реализации Электронных билетов на Мероприятия;


1.6. «Мероприятие» - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также иное событие, посещение которого возможно только при предъявление специального документа – Электронного или бумажного билета;


1.7. «Бумажный билет» - документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;


1.8. «Система» - многофункциональная билетная информационная система ТОО «Bilet Bar», предназначенная для оформления и реализации Электронных билетов и, состоящая из доступного для всеобщего сведения веб-интерфейса и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов;


1.9. «Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством Системы, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг;


1.10. «Заказ» - один или несколько Электронных билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы;


1.11. «Дилер» - физическое или юридическое лицо, связанное с Культурно-зрелищным учреждением договорными обязательствами по реализации билетов на Мероприятия посредством Системы.

Статья 2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Электронных билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Владельца Системы и Покупателя.


2.2. Реализация Электронных билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Владельца Системы на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.


2.3. Владелец Системы вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения путем опубликования по электронному адресу в сети Интернет http://biletbar.kz/ru/page/agreement/. Использование Покупателем услуг Владельца Системы после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.


2.4. Условия настоящей Оферты действительны только для Покупателей, осуществляющих оплату Электронных билетов на Мероприятие через интернет-сайт biletbar.kz или официальные интернет-сайты Культурно-зрелищных учреждений.


2.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Электронного билета, а равно осуществлять ксерокопирование Электронного билета и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Электронный билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

Статья 3. Предмет оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю услуг по оформлению и реализации Электронных билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).


3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Владелец Системы.


3.3. Владелец Системы не несет ответственности за действия Культурно-зрелищного учреждения и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Культурно-зрелищного учреждения, в том числе в связи с реализацией такими лицами Бумажных билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержания Мероприятия.


3.4. Покупатель признает и соглашается с предоставлением Владельцу Системы своих персональных данных в процессе оформления и реализации Электронных билетов, а именно: актуальный номер сотового телефона, актуальный адрес электронной почты. В свою очередь Владелец Системы обеспечивает сохранность персональных данных, полученных от Покупателя в процессе оформления и реализации Электронных билетов. Владелец Системы обязуется не передавать третьим лицам персональные данные Покупателя, полученные в результате оформления и реализации Электронных билетов на Мероприятия.


3.5. Актуальный адрес электронной почты Покупателя необходим Владельцу Системы для отправки Электронного билета, оплаченного Покупателем.


3.6. Актуальный номер сотового телефона Покупателя необходим Владельцу Системы для:
а) обратной связи с Покупателем при возникновении каких-либо спорных ситуаций;
б) информирования Покупателя об отмене Мероприятия, переносе даты и (или) времени проведения Мероприятия.

Статья 4. Акцепт оферты

4.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты. Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.


4.2. До совершения акцепта настоящей Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.


4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Электронного билета посредством сети Интернет путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, выбор даты проведения Мероприятия (если таковых несколько), выбор места (сектора), оформление Заказа (ввод актуального номера сотового телефона и актуального адреса электронной почты), оплата Заказа в полном объеме (ввод необходимых данных на защищенной странице оплаты).


4.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению письменного договора.

Статья 5. Оформление и оплата заказа

5.1. Покупатель имеет возможность приобрести билеты посредством сети Интернет со следующих Интернет-ресурсов и мобильных приложений:
- интернет-сайт biletbar.kz;
- официальный интернет ресурс Культурно-зрелищного учреждения подключенного к Системе;
-официальное мобильное приложение biletbar для мобильных телефонов на платформах iOS и Android.


5.2. Максимальное количество Электронных билетов, оформленных в один Заказ, не должно превышать 7 (семи) штук.


5.3. Для оформления Заказа, Покупатель должен выбрать интересующее его Мероприятие, выбрать дату проведения Мероприятия, выбрать место.


5.4. Покупателю при выборе мест дается 60 секунд для подтверждения выбранных мест. После истечения 60 секунд выбранные места сбрасываются автоматический.


5.5. При оформлении Электронных билетов Покупатель вводит в специальные поля свою персональную информацию, а именно: актуальный номер сотового телефона и актуальный адрес электронной почты. Для ввода необходимой персональной информации Покупателю выделяется 120 секунд. В случае истечения выделенного время выбранные места сбрасываются, Система уведомляет Покупателя о сбросе мест и перенаправляет его на схему зала Культурного-зрелищного учреждения для повторного выбора мест.


5.6. После оформления Электронных билетов путем ввода необходимой персональной информации, Система перенаправляет Покупателя на Защищенную Страницу Оплаты. На Защищенной Странице Оплаты Покупатель вводит необходимые данные, такие как: имя владельца банковской карты (как указано на самой карте), номер банковской карты, срок действия банковской карты, трехзначный код на обратной стороне карты, актуальный номер сотового телефона и актуальный адрес электронной почты. Для ввода необходимой информации Покупателю выдается время – 10 минут. После истечения выделенного времени выбранные места будут сброшены автоматический. После ввода необходимых данных Покупателю необходимо нажать на кнопку «Оплатить». Если карта Покупателя оснащена 3D Secure паролем, Покупатель должен ввести 3D Secure пароль при инициализации соответствующего окна. При успешной оплате Покупателю на указанный им адрес электронной почты на Защищенной Странице Оплаты придет уведомление об успешной транзакции. Кроме того, на указанный Покупателем адрес электронной почты при оформлении Электронного билета, Система отправит оплаченный Покупателем Электронный билет в формате png. Письмо также будет содержать инструкцию по использованию Электронного билета. Видео-инструкция, по оформлению и покупке билета посредством сети Интернет размещена во вкладке «Как купить билет» на сайте biletbar.kz.


5.7. К оплате за Электронный билет принимаются банковские карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, American Express.


5.8. При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на Защищенной Странице Оплаты.

Статья 6. Электронный билет

6.1. На приобретение Электронных билетов распространяются условия настоящей Оферты.


6.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за указание ложного или недействительного адреса электронной почты. Покупатель обязан убедиться во включении электронной почты Владельца Системы (info@biletbar.kz, tickets@biletbar.kz) в «белый список» своего электронного почтового адреса, в возможности получения писем (в работоспособности сервиса, в незаполненности электронного почтового адреса и т.п.), а также в работоспособности каналов связи. Владелец Системы не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).


6.3. Электронный билет представляет собой цифровую запись в Системе, удостоверяющую право владельца билета на посещение определенного Мероприятия определенного Культурно-зрелищного мероприятия в определенном месте в определенное время. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Пользователь распечатывает самостоятельно. При посещении Мероприятия Электронные и Бумажные билеты равноценны и предоставляют Покупателю одинаковые права на посещение Мероприятия.


6.4. Для приобретения Электронного билета Покупатель выбирает конкретное Мероприятие, нужную дату, сектор (при необходимости), место (или несколько мест, но не более 7-ми мест в одном Заказе). На странице подтверждения Покупатель вводит свои актуальные персональные данные, а именно: адрес электронной почты и номер сотового телефона. После нажатия кнопки «Перейти к оплате» Система перенаправляет Покупателя на Защищенную Страницу Оплаты, где Покупатель вводит необходимые данные и оплачивает полную стоимость Электронного билета.


6.5. После полной и успешной оплаты стоимости Электронного билета, Покупателю отправляется Электронный билет на указанный им на странице подтверждения адрес электронной почты с инструкциями по использованию Электронного билета при входе на Мероприятие, на которое Покупатель приобрел данный Электронный билет.


6.6. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Культурно-зрелищным Учреждением в проходе на Мероприятие. Владелец Системы не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Владелец Системы не является не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.


6.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который предъявлен первым.


6.8. При проходе на Мероприятие Покупатель обязан при себе иметь Электронный билет.


6.9. Возврат денежных средств по Электронному билету в случае отмены, замены или переноса Мероприятия осуществляется только при отправки Покупателем следующих документов на электронный адрес Владельца Системы info@biletbar.kz:
- копия удостоверения личности владельца банковской карты, по которой был осуществлен платеж за Электронный билет;
- последние 4-е цифры банковской карты по которой был осуществлен платеж за Электронный билет;
- Электронный билет;
- заявление на имя Владельцы Системы в простой письменной форме. (отсканированное и подписанное Покупателем). Возврат денежных средств осуществляется в течение 1-5 банковских дней после получения Владельцем Системы необходимой информации.

Статья 7. Права и обязанности Сторон

7.1. Покупатель имеет право:


7.1.2. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Электронных билетов на Мероприятие, принимать решение о приобретении Электронных билетов у Владельца Системы путем полного и безоговорочного акцепта условий настоящей Оферты.


7.1.3. В случае возникновения трудностей при приобретении Электронных билетов обращаться за помощью Владельцу Системы через контакты, указанные на интернет сайте biletbar.kz.


7.1.4. Направлять отзывы о работе Владельца Системы по контактам Владельца Системы.


7.2. Покупатель обязан:


7.2.1. Подробно ознакомиться со всем условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Электронного Билета.


7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую корректную информацию. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Электронные Билеты. Покупатель должен ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения установленных возрастных ограничений.


7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за правильность и актуальность данных, указываемых им при оформлении и оплате Электронного Билета.


7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Электронного Билета.


7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Владельцу Системы, Культурно-зрелищному Учреждению.


7.3. Владелец Системы имеет право:


7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.


7.3.2. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта biletbar.kz, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих работоспособность сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок, сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.


7.4. Владелец Системы обязан:


7.4.1. Предоставить Покупателю необходимую консультационную поддержку относительно покупки Электронного билета по контактам, размещенным на сайте biletbar.kz.


7.4.2. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.

Статья 8. Ответственность

8.1. Владелец не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Владелец не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Культурно-зрелищным учреждением и Покупателем, в связи с приобретением последним Электронного билета.


8.2. Владелец Системы не несет ответственности за несоответствие оказанных Культурно-зрелищным учреждением услуг ожиданиям Покупателя и (или) его субъективной оценке.


8.3. Владелец Системы не несет ответственности за утерю Покупателем приобретенного им Электронного билета, либо за действия Покупателя, повлекшие к утере Электронного билета.


8.4. Покупатель персонально несет ответственность за сохранность приобретенного им Электронного билета через Систему.


8.5. Владелец Системы не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.


8.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условий настоящей Оферты. Ответственность Владельца Системы в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Культурно-зрелищным учреждением, в связи с приобретением последним Электронного билета.


8.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 9. Разрешение споров

9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Владельцу Системы в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Владельцем Системы в срок не более 10 (десяти) календарных дней.


9.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Республики Казахстан.


9.3. По все остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Статья 10. Изменение и расторжение оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Владельца Системы biletbar.kz и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.


10.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Владельца Системы, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Владельца Системы.


10.3. Владелец Системы вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте biletbar.kz.